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阿里巴巴副总裁高红冰:互联网驱动零售业升级

2014-04-25 15:29:48        来源:联商网

  中国变成最大零售市场,我们跟美国不一样的地方在于零售市场落后或者覆盖不够,无法满足消费者需求。

  互联网零售和传统的零售有什么区别呢?二者的O2O(线上到线下)就是差别。所有的行业都要在线,不过相比电商来说,没有全部在线而是部分在线。当实体零售没有全部转型为在线,困惑、冲突压力就出现,仅仅从零售业自己看变革,我认为是有局限性的。

  在过去100多年,一个半世纪发展,每一步都在变革创新,从最早开店到后来用邮政邮购都是技术创新不断引入。

  经过这一过程,起步最早的美国也走了很长的路。中国用20多年完成零售业,我的判断是中国的零售业真的很落后,在极为落后的情况下,我们怎么一起用最先进的技术、理念去满足落后零售业的需求。中国变成最大零售市场,我们跟美国不一样的地方在于零售市场落后或者覆盖不够,无法满足消费者需求。

  电子商务正成为经济发展的引擎。为什么网络零售会有这个新增?认真分析一下,第一个因素就是东西与信息的匹配。最大的零售市场恐怕也就是50万左右SKU,在淘宝上货品是几亿件,这种数量落差带给消费者一种需求的保障,大量的货品可供选择,这是驱动消费新增很重要的因素。

  第二,三四线城市基础设施不足、商业基础设施不足。电子商务跨地区,同步共享最新消费潮流,现在有大量手机淘宝交易,我们看到的是20%以上的用户在用这个移动终端去购物,当然价格便宜是很重要的因素。为什么价格便宜,一定意义上来说是广义消费需求存在。

  第三,就业机会,过去只是用钢筋水泥建筑城市,物理基础设施还不能完全满足新的消费需求,他需要构建宽带云计算,需要现代物流体系,需要一些新的交易平台去满足新消费者的需求,巨大的基础设施建设同时在发生。我们也看到网络营销在提升交易效率,第三方机构测算数据显示,网络零售交易的效率是传统零售业的4倍,这个数是不是那么精准,大家可以讨论。

  在零售业我们做了什么事情,推动了交易主体和交易结构变化?第一是真正把消费者为主导市场;第二是去中间商化;第三是生产商服务化,为了抓住消费者,制造商在变革当中遇到了重大的挑战和冲击,今天是融合的变化,全产业链全部的变革。

  过去我们是制造商企业,生产商品推给零售商。这一阶段中商品是主导。第二个阶段零售业主导消费者,互联网赋予消费者最大的权利就是C2P,商业消费逻辑起点从消费者开始,你倒回去看零售业态,看你的产品制造,这个时候才是真正意义上的零售业要进行的变革。

  基于新的基础设施平台,消费者在中间,生产商、服务商围绕他在转,大家用网状结构做交易,中间商被挤出来做服务商而不是中间人。

  其实传统零售业今天有很多很多的困惑,有店铺没流量,有会员没互动,缺货断色断码,有满意没分享。

  今天整个互联网经济是从一个用计算机信息系统武装企业内部的时代进化到了以社会化的营销平台大规模的协作体系为主导的大数据驱动时代。大数据时代到来,可以让你在线识别消费者,进了商场的门,掌握消费者的需求。

  今天商业发生重大变革,这个变革不再围绕模式而是围绕消费者展开。如今消费者处于商业活动中心,个性化营销、柔性化生产、社会化物流,电子商务服务业、新商业基础设施都优先考虑他们。

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